在現(xiàn)代社會(huì)，人們面臨著多變的環(huán)境和條件，快速變化帶來(lái)的潛在危機(jī)影響著各種類型的組織和個(gè)人。智恒博認(rèn)為，如何識(shí)別危機(jī)、預(yù)防危機(jī)、危機(jī)發(fā)生前的反應(yīng)以及解決危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)已成為公關(guān)的必要組成部分。

智恒博認(rèn)為危機(jī)公關(guān)作為塑造組織或個(gè)人形象的藝術(shù)和與外界溝通的橋梁，隨著多變的發(fā)展趨勢(shì)，越來(lái)越廣泛地滲透到各種工作的各個(gè)領(lǐng)域，成為工作中不可缺少的一部分。加強(qiáng)危機(jī)公共關(guān)系建設(shè)，對(duì)提高組織危機(jī)防范能力，培養(yǎng)公共關(guān)系意識(shí)，加強(qiáng)危機(jī)公共關(guān)系組織建設(shè)，規(guī)范危機(jī)信息發(fā)布具有重要意義。

危機(jī)公關(guān)是指企業(yè)為避免或減少危機(jī)造成的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對(duì)策SEO公司略，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決和危機(jī)解決后的復(fù)興，也可以概括為危機(jī)事件的處理過(guò)程。因?yàn)槿魏晤愋偷奈C(jī)處理實(shí)際上都是一種公關(guān)處理，所以我們必須與相關(guān)公眾進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，以獲得理解和支持。

當(dāng)然，也有一些專家這樣理解危機(jī)公關(guān)，即由于企業(yè)管理不善，同行競(jìng)爭(zhēng)甚至受到惡意破壞或外部特殊事件的影響，給企業(yè)或品牌帶來(lái)危機(jī)。企業(yè)對(duì)危機(jī)采取的一系列自救行動(dòng)，包括消除影響、恢復(fù)形象，是危機(jī)公關(guān)。

智恒博認(rèn)為危機(jī)公關(guān)屬于危機(jī)管理體系的危機(jī)處理部分。又稱危機(jī)管理，是一整套工作流程，全面處理組織形象受損的事故，使其在自身運(yùn)作中產(chǎn)生重大破壞性影響，使其轉(zhuǎn)危為安。